به گزارش پایگاه خبری دیدگاه مدیریت به نقل از مهر، حمید محمدی در مراسم تکریم و معارفه مدیرکل حج و زیارت استان کردستان که ظهر دوشنبه در سنندج برگزار شد، تحول در ساختار و شیوه ارائه خدمات به زائران را به عنوان یکی از اولویت‌های اصلی سازمان حج و زیارت معرفی کرد.
وی بیان کرد: شرایط کنونی سازمان ایجاب می‌کند که فرآیندهای قدیمی مورد بازنگری قرار گیرد و استفاده از ظرفیت‌های فناوری و روش‌های هوشمند در ارائه خدمات به زائران گسترش یابد.
معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور افزود: این تحول نباید تنها از مرکز هدایت شود، بلکه ادارات استانی نیز باید به عنوان بخشی مؤثر از این فرآیند، ظرفیت‌های موجود خود را برای بهبود خدمات به کار گیرند.
محمدی با اشاره به تغییرات مدیریتی در مجموعه حج و زیارت گفت: جابه‌جایی مدیران به معنای پایان یک مسیر نیست، بلکه مسئولیت‌های جدیدی برای مدیریت جدید ایجاد می‌کند و انتظار می‌رود اقدامات انجام‌شده در دوره گذشته با قوت بیشتری ادامه یابد.
وی اعتماد مردم را مهم‌ترین سرمایه سازمان حج و زیارت دانست و افزود: مدیریت در حوزه زیارت یک مسئولیت صرفاً اداری نیست و مدیران استانی باید در میادین حضور داشته و مسائل زائران و کارگزاران را به‌طور نزدیک پیگیری کنند.
معاون سازمان حج و زیارت کشور ادامه داد: ارتباط مستمر با کارگزاران و زائران این امکان را فراهم می‌آورد که مشکلات واقعی شناسایی شده و تصمیمات مدیریتی بر اساس نیازهای موجود اتخاذ شود.
محمدی با تأکید بر اینکه زائر باید در مرکز تمامی برنامه‌ها و اقدامات سازمان قرار گیرد، گفت: معیار اصلی فعالیت‌ها، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی زائران در حج تمتع، عتبات عالیات و مراسم پیاده‌روی اربعین است.
وی افزود: این رویدادهای بزرگ علاوه بر ابعاد زیارتی، ظرفیت قابل توجهی برای ایجاد نشاط معنوی در جامعه دارند و ارائه خدمات شایسته به زائران در این زمینه‌ها نیازمند برنامه‌ریزی مستمر و حضور میدانی است.
معاون توسعه و مدیریت منابع سازمان حج و زیارت کشور با اشاره به نقش کارگزاران زیارتی اظهار داشت: بخش عمده‌ای از توان اجرایی سازمان در اختیار کارگزارانی است که با تعهد و انگیزه در فرآیند خدمت‌رسانی به زائران فعالیت می‌کنند.
محمدی خاطرنشان کرد: مدیران استانی باید از این ظرفیت در فرآیند تصمیم‌سازی بهره‌برداری کنند و تشکیل کارگروه‌های تخصصی می‌تواند زمینه‌ساز استفاده بیشتر از تجربه و توان کارگزاران باشد.
وی با اشاره به ظرفیت‌های موجود در کردستان گفت: این استان از زائران علاقه‌مند، کارگزاران توانمند و ظرفیت مدیریتی مناسبی برخوردار است و هماهنگی میان این مجموعه‌ها می‌تواند به ارتقای سطح خدمات زیارتی در استان منجر شود.
در پایان این مراسم، از خدمات چهار ساله کاوه شیرزادی تقدیر به عمل آمد و سجاد رحمانی به عنوان مدیرکل جدید حج و زیارت استان کردستان معرفی شد.
