به گزارش پایگاه خبری دیدگاه مدیریت به نقل از مهر، حجت‌الاسلام الله نور کریمی‌تبار در دیدار با محمودی، مدیرکل جدید بهزیستی استان ایلام، ضمن تبریک هفته دفاع مقدس و آرزوی موفقیت برای مجموعه بهزیستی، بیان کرد: خدمت به افرادی که به دلایل مختلف با محدودیت‌ها و مشکلات جسمی، روحی و اجتماعی مواجه هستند، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و خداوند این فرصت را به خدمتگزاران این حوزه عطا کرده است.
وی با اشاره به روایتی از امام حسین(ع) در خصوص اینکه نیاز مردم به ما، نعمتی از سوی خداوند است، افزود: انسان نباید از مراجعه و نیاز مردم خسته شود؛ چراکه اگر کسی از این نعمت بهره‌برداری نکند و در رفع نیاز دیگران کوتاهی کند، ممکن است خداوند این فرصت خدمت را از او بگیرد و به فرد دیگری واگذار کند.
نماینده ولی‌فقیه در استان ایلام با تأکید بر لزوم احترام به جامعه هدف بهزیستی گفت: بسیاری از افراد دارای معلولیت و نیازمند، علاوه بر مشکلات جسمی و اقتصادی، با فشارهای روحی و اجتماعی نیز مواجه هستند و ممکن است در جامعه با بی‌توجهی یا حتی رفتارهای نامناسب روبه‌رو شوند؛ بنابراین برخورد محترمانه، شنیدن سخنان آنان و ایجاد احساس پناه و امنیت، گاهی از کمک مالی نیز مؤثرتر است.
وی ادامه داد: ممکن است امکانات سازمان برای پاسخگویی به همه مطالبات محدود باشد، اما اگر دست ما برای کمک گشاده نیست، باید «گشاده‌رو» باشیم و با برخورد مناسب، صبر و همدلی با مراجعه‌کننده رفتار کنیم. همین رفتار عاطفی و محترمانه می‌تواند تأثیر عمیقی بر روح و زندگی یک انسان بگذارد.
وی یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران و کارکنان را حل مسائل مردم دانست و گفت: فرقی نمی‌کند فردی نگهبان، آبدارچی، کارشناس، مدیر یا مسئول مجموعه باشد؛ همه باید به گونه‌ای رفتار کنند که مراجعه‌کننده احساس کند به یک پناهگاه و مجموعه‌ای پاسخگو مراجعه کرده است.
وی با اشاره به اهمیت صبر و حوصله در مواجهه با مراجعان گفت: ممکن است فردی با عصبانیت یا در شرایط روحی نامناسب مراجعه کند و حتی نتواند خواسته خود را به‌درستی بیان کند؛ هنر کارمند این است که با صبر و آرامش بنشیند، سخنان او را بشنود و ابتدا بفهمد مشکلش چیست و سپس مشخص کند که آیا موضوع در حیطه وظایف سازمان است و چگونه می‌توان برای حل آن اقدام کرد.
وی بر ضرورت استفاده بیشتر از ظرفیت خیرین برای حمایت از جامعه هدف بهزیستی تأکید کرد و گفت: باید ظرفیت خیرین داخل و خارج استان شناسایی و فعال شود و نیازهای مشخص جامعه هدف به آنان معرفی گردد.
نماینده ولی‌فقیه در استان ایلام با اشاره به ظرفیت بالای خیرین ایلامی خارج از استان اظهار کرد: گاهی افراد خیر با نیت خدمت و سرمایه‌گذاری در حوزه اشتغال و توانمندسازی معلولان وارد استان می‌شوند، اما به دلیل ضعف در پیگیری و ارتباط، این فرصت‌ها از دست می‌رود. نباید اجازه دهیم خیرین و سرمایه‌گذاران نیک‌اندیش از استان خارج شوند.
وی افزود: باید نیازها به‌صورت دقیق شناسایی شود؛ اگر برای اشتغال، مسکن، توانبخشی، نگهداری یا آموزش جامعه هدف نیاز وجود دارد، آن را به خیرین ارائه کنیم و برای جذب منابع و امکانات، پیگیری مستمر داشته باشیم.
حجت‌الاسلام کریمی‌تبار در پایان با تأکید بر ضرورت نیت الهی در خدمت‌رسانی گفت: اگر مسئولان و کارکنان بهزیستی تلاش کنند مشکلات جامعه هدف را واقعاً حل کنند و خدمت خود را برای رضای خدا انجام دهند، خداوند نیز زمینه‌های خدمت و گره‌گشایی را فراهم خواهد کرد.
وی خاطرنشان کرد: مسئولیت در مجموعه بهزیستی مسئولیتی سنگین و در عین حال ارزشمند است و باید با توکل بر خدا، صبر، پیگیری، تکریم ارباب‌رجوع و استفاده از ظرفیت مردم و خیرین، برای ارتقای کیفیت زندگی جامعه هدف تلاش کرد.
